100 talenten & the National Library for Children and Young Adults

Bibliotheek Kennemerwaard locatie Heerhugowaard wordt 5 jaar na de nieuwbouw nog steeds bezocht door collega's uit het buitenland.
In juni jl. bijvoorbeeld bezocht een vijftiental 'sleutelfiguren' uit de Vlaamse bibliotheeksector (onder andere) Heerhugowaard. De reacties zijn erg enthousiast: 'Wat een geweldige manier om kinderen bij de bibliotheek te betrekken!' en 'We kregen allemaal een warm gevoel bij de Bibliotheek van 100 talenten.' (zie verder in Bibliotheekblad nr 9 2011, p 16 - 19)

Op 2 september jl. was de beurt aan een delegatie Zuid-Koreaanse jeugdbibliothecarissen en beleidsmedewerkers van de Library for Children and Young Adults . Het bezoek was onderdeel van een trip langs (jeugd)bibliotheken in Zweden, Denemarken en Nederland.
De collega's uit Korea kwamen speciaal naar Heerhugowaard om te horen en te leren van de wijze waarop kinderen participeren in de inrichting en het programma van Bibliotheek Kennemerwaard.

Tijdens dat bezoek realiseerde ik me nog weer eens dat participatie van klanten in de dienstverlening van de bibliotheek eigenlijk helemaal niet zo gewoon is in bibliotheekland en dat daarom de inspanningen en zeker ook de resultaten van de medewerkers van Heerhugowaard en Kennemerwaard bijzonder zijn. Daarom nog eens aandacht hiervoor.

100 talenten.
Karen Bertrams, samen met Rob Bruijnzeels en Monique Mosch een van de drijvende krachten achter de bibliotheek van de 100 talenten, vertelde de Koreanen op welke bijzondere wijze kinderen hebben meegewerkt aan het ontwikkelen van de nieuwe jeugdafdeling in Heerhugowaard.
Maar ook in de daarop volgende jaren zijn er vele projecten geweest waar bij kinderen meedachten en – werkten aan diensten en activiteiten in de bibliotheek. Eerder schreef ik al over de realisatie van de folder voor jeugdleden van Kennemerwaard. Een mooi voorbeeld van participatie van klanten van de bibliotheek.
Daarnaast worden de activiteiten ook niet beperkt tot Heerhugowaard. Dit najaar staat bijvoorbeeld een duurzaamheidsproject met Biebkidz in bibliotheek Castricum op stapel.

100 talenten tot 100 jaar
Maar waarom zou klantparticipatie en co-creatie beperkt blijven tot (school)kinderen?
In Heerhugowaard is op dit moment onder de werktitel Beebteenz een project aan de gang rond het inrichten van een Jongerenhoek met daarbij horende activiteiten.
En onder de titel '100 talenten tot 100 jaar' wordt gewerkt aan een soortgelijke aanpak van en met senioren.



Verwijzen naar Bibliotheekblad als het gaat om het enthousiasme van de collega's uit Korea kan ik (nog) niet. Maar enthousiast over de bibliotheek waren ze!

De klant doet het werk (Biebkidz & co-creatie)

Veel bibliotheken hebben voor hun jeugdleden een aparte folder. Meestal een aftreksel van die voor volwassenen in eenvoudige taal en een aparte lay-out. Ook voor Bibliotheek Kennemerwaard stond het maken van een jeugdfolder op het programma.
Maar... geheel volgens de 100 talenten gedachte is de folder niet gemaakt door een goedwillende (jeugd)bibliothecaris en/of pr-medewerker, maar door de kinderen zelf.

Door de bibliotheek is striptekenaar Ben Westervoorde als begeleider aangetrokken om samen met de kinderen (Biebkidz) aan de gang te gaan.
Resultaat is een door de kinderen zelf ontworpen bibliotheekflyer, die is gemaakt in de vorm van een strip. Deze flyer werd onlangs overhandigd aan directeur Erna Winters. Voor de uitreiking gaf striptekenaar Ben Westervoorde een workshop striptekenen. Heel veel kinderen deden mee en konden na een uurtje met hun zelfgemaakte strip naar huis. Eigenlijk is het helemaal niet zo moeilijk om een strip te maken.



De kinderen zijn zelf ook nog met het idee gekomen om de folder in een soort klein tasje op te bergen.
Hierdoor krijgen in Kennemerwaard alle nieuwe jeugdleden een hele kleurige welkomstfolder overhandigd. Met daarin allerlei belangrijke informatie over de bibliotheek zoals - natuurlijk - ook de aansporing om alles op tijd terug te brengen (anders moet je betalen) en de mogelijkheid om te gamen in de bibliotheek.



Gemaakt door de klant voor de klant. Een mooi staaltje van participatie en co-creatie.
Nieuwsgierig naar de flyer? Laat het even weten dan stuur ik je 'm toe.

"Vele vrienden maken vriendschap dun."(#19 sociale netwerken)

Met nog een paar dingen te gaan ben ik inmiddels vriend, lid, gebruiker en weet ik al niet meer van LinkedIn, Facebook, Hyves, Orkut, Toeto, Twitter, Schoolbank, Youtube, Ning, Picasa, LibraryThing, Flickr etc. etc.

Ben ik nu gelukkiger dan toen ik nog nooit van al deze sociale netwerken had gehoord en er nog geen gebruik van maakte? Heb ik veel meer vrienden? En wil ik dat dan wel?
Het punt is meer dat al die netwerken bij elkaar wel erg veel worden. Overal is wel een groepje of netwerkje of forumpje voor.
Het is eigenlijk net als bij televisie. Je kunt naar zo'n veertig zenders kijken, 24 uur per dag.
Natuurlijk hebben netwerken zeker hun leuke kanten. Je kunt er nuttige informatie halen (en soms brengen), je kunt herinneringen ophalen en delen. Kortom een leuke tijd beleven.

Maar overdaad ligt op de loer. Het volgende filmpje maakt op een leuke manier belachelijk wat er gebeurd als een site zoals facebook vertaald wordt naar de werkelijkheid.



Ook voor de bibliotheek ligt de uitdaging in het gebruik van digitale sociale netwerken als aanvulling op en niet in plaats van. En soms ook als versterking van.
Klanten kunnen worden betrokken bij en 'gebruikt' voor een bijdrage aan hun bibliotheek(dienst).
Mooi voorbeeld is de opzet van de hyves van de biebkidz. Helemaal gemaakt door kinderen als bijdrage aan hun bibliotheek waar ze ontzettend trots op zijn. Tegelijk is het probleem om na de totstandkoming voor het vervolg te zorgen. Het werk is nooit klaar. Net als in de echte wereld.

Citaat titel van Jan Greshoff